BAT Chile - Principios de Marketing Responsable
A medida que trabajamos para construir Un Mañana Mejor, nuestros Principios de Marketing Responsable (RMP, por sus siglas en inglés) guían nuestras decisiones sobre cómo comercializamos nuestros productos y marcas de tabaco, nicotina y cero nicotina. Mantendremos los mismos altos estándares en todos los mercados en los que operamos, incluso cuando sean más estrictos que las leyes locales aplicables.
Creemos que el consumo de tabaco y nicotina es una opción solo para adultos. Ningún menor de edad debe fumar ni usar productos que contengan tabaco o nicotina.
Entendemos que los productos que vendemos tienen diferentes perfiles de riesgo, pero que ninguno de nuestros productos está exento de riesgos. Las libertades de comercialización con respecto a nuestras nuevas categorías son fundamentales para nuestra capacidad de cumplir con la Reducción del Daño del Tabaco (THR). A través de la comunicación y la concienciación sobre las alternativas al tabaquismo que están científicamente fundamentadas, podemos apoyar la aceleración de la reducción de las tasas de tabaquismo y, a su vez, de las enfermedades relacionadas con el tabaquismo. Por lo tanto, es esencial que proporcionemos a los consumidores información clara y significativa sobre nuestros productos.
Todas las empresas de BAT, los empleados y cualquier persona que trabaje en nuestro nombre, en cualquier capacidad, deben adoptar estos Principios de Marketing y tratar de aplicarlos de buena fe en todo momento.
Nuestros 7 principios rectores para el Marketing Responsable son:
- Nuestros productos están destinados a consumidores adultos.
- Nuestro marketing está dirigido a consumidores adultos.
- Estamos comprometidos con la prevención del acceso de menores de edad.
- Nuestro marketing es honesto y preciso.
- Informamos a los Consumidores que nuestros Productos no están exentos de riesgos
- Respetamos y cumplimos con todas las leyes aplicables.
- Exigimos a nuestros socios que comercialicen nuestros productos de forma responsable.
BAT Código de Marketing Responsable (298 kb)
En coordinación con RMP, también se espera que nuestros mercados se adhieran a nuestro Código de Marketing Responsable, un conjunto de estándares de los que nos hacemos responsables y que guían nuestro proceso de toma de decisiones. El Código de Marketing Responsable se aplica a nuestros productos y marcas de tabaco, nicotina y cero nicotina y cubre todos los elementos de marketing, desde el diseño del producto hasta las ventas.
1. Productos y embalajes
1.1 Nuestros Productos y sus Envases están destinados a Consumidores Adultos.
1.2 Nuestros Productos y su Embalaje no serán engañosos ni implicarán que nuestros Productos no tienen riesgos.
1.3 Nuestro embalaje siempre contendrá advertencias apropiadas que sean claramente visibles y legibles.
1.4 Nos comprometemos a reducir el impacto medioambiental de nuestros Productos y Embalajes a lo largo de su ciclo de vida.
2. Comercialización
2.1 Nuestro Marketing está dirigido a Consumidores Adultos.
2.2 Nuestro Marketing solo contará con Adultos.
2.3 Nuestro marketing será respetuoso con la diversidad de nuestra audiencia (incluyendo: raza, religión, color, etnia, origen nacional, capacidad, orientación sexual y género).
2.4 Nuestro marketing debe dejar claro que se origina en BAT o en nuestras marcas.
2.5 Nuestro marketing no sugerirá que nuestros productos estén exentos de riesgos.
2.6 Nuestro Marketing no sugerirá que nuestros Productos mejoren el éxito social o profesional o el atractivo sexual.
2.7 Utilizaremos advertencias apropiadas, claramente visibles y legibles en nuestro Marketing.
2.8 No colocaremos ningún anuncio en publicaciones impresas a menos que podamos establecer razonablemente que su audiencia es predominantemente adulta.
2.9 No colocaremos Marketing al aire libre en las proximidades de áreas ocupadas principalmente por menores de edad (por ejemplo, escuelas).
3. Marketing digital y redes sociales
3.1 Todas las actividades de Marketing Digital están destinadas a Consumidores Adultos.
3.2 Nuestro marketing digital solo estará presente cuando podamos establecer razonablemente que la audiencia del canal es predominantemente adulta.
3.3 No utilizaremos las redes sociales en nuestro marketing para marcas o productos de tabaco combustible.
3.4 Cuando trabajemos con terceros para promocionar nuestros Productos de riesgo reducido o marcas en las redes sociales, nos aseguraremos de que sean Adultos y de que su audiencia sea predominantemente Adulta.
3.5 Nuestros sitios web y aplicaciones para nuestros Productos y marcas tienen restricciones de edad.
4. Ventas
4.1 Nuestros Productos y artículos de marca relacionados solo deben venderse a Adultos.
4.2 BAT cuenta con programas de prevención de acceso de menores de edad para evitar que nuestros Productos sean accedidos o vendidos a menores de edad a través de BAT o sus Socios comerciales.
4.3 Apoyamos las leyes y regulaciones que prohíben la venta de nuestros Productos a cualquier persona menor de la edad mínima legal.
4.4 Abogaremos ante los gobiernos por leyes de edad mínima de 18 años cuando no existan restricciones de edad.
5. Compromiso del consumidor (marketing 1:1)
5.1 BAT o sus socios solo llevarán a cabo actividades de participación del consumidor con Adultos de edad verificada.
5.2 No hablaremos con los no fumadores sobre nuestros Productos combustibles.
5.3 Los empleados o el personal de contratación de terceros que interactúen con Adultos con fines de marketing deben ser transparentes de que están trabajando en nombre de BAT.
6. Formación
6.1 Los empleados de BAT y los socios de agencias de marketing global que participen en el desarrollo, la comercialización y las ventas de nuestros Productos deberán completar una capacitación anual sobre nuestros Principios de Marketing Responsable, el Código de Marketing Responsable y las políticas aplicables, que para los empleados de BAT formarán parte de nuestros Estándares de Conducta Comercial.
6.2 Los terceros que lleven a cabo actividades de marketing de MTD serán informados de nuestras prácticas de marketing responsable y deberán cumplirlas.
7. Gobernanza y propiedad
7.1 Los Principios de Marketing Responsable han sido aprobados por el Consejo de Administración de PLC y el Comité de Auditoría supervisa el cumplimiento en todo el Grupo.
7.2 Nuestros Principios de Marketing Responsable y el Código de Marketing Responsable establecen el estándar mínimo que se aplica a todas nuestras actividades de Marketing.
7.3 Además, el Comité Global de Marketing Responsable proporciona orientación estratégica y supervisión. Los problemas que requieren escalamiento o aclaración se remiten al Comité de Marketing Responsable.
7.4 Publicamos como parte de nuestros Informes y Cuentas Anuales cualquier incidencia de incumplimiento de la normativa de comercialización que resulte en una multa, sanción o advertencia reglamentaria.
7.5 Como la función responsable en última instancia de las actividades de Marketing del Grupo, la función de Marketing posee y es responsable de garantizar que todas las actividades de Marketing cumplan con los Principios de Marketing Responsable, el Código de Marketing Responsable y otras normas aplicables.
Un enfoque bien establecido
Introdujimos por primera vez los Principios de Marketing Internacional (IMP) en 2001. Revisamos regularmente nuestras prácticas de marketing para asegurarnos de que siguen siendo adecuadas para su propósito y reflejan los desarrollos en marketing, nuestra cartera de productos, tecnología, desarrollos regulatorios en evolución y expectativas de las partes interesadas.
El resultado es que el marketing responsable está integrado en nuestra cultura y en la forma en que operamos. Nuestros actualizados Principios de Marketing Responsable y Código de Marketing Responsable también están respaldados por pautas y herramientas detalladas para ayudar a garantizar que se apliquen de manera consistente.
Nuestra formación continua en marketing responsable
Contamos con un programa de formación continua para el marketing responsable, que abarca medidas clave para garantizar el cumplimiento de RMP y UAP en todos los canales.
La última actualización está respaldada por un curso de aprendizaje electrónico obligatorio para todos los empleados** que da vida a los componentes principales. Para nuestros equipos de Marketing y Marketing Legal se proporcionó una cascada de formación más profunda.
Para reforzar la importancia del marketing responsable y la prevención del acceso de menores de edad en toda la empresa, los componentes clave del marketing responsable y la prevención del acceso de menores de edad también se incorporan a la aprobación anual obligatoria de las Normas de Conducta Empresarial (SoBC), lo que proporciona un repaso útil para todos los empleados.
Esta formación también se extiende a nuestras agencias de marketing asociadas en todos los mercados.
Para obtener más información y ver cómo estamos impulsando el cumplimiento, lea nuestro Informe anual combinado de BAT y ESG.
Reporte de Comportamiento Corporativo (7,163 kb)